售后承诺

售后服务承诺书

1．产品出厂配发检验合格证、产品配套说明书和产品操作光盘，以确保用户能正确地安装使用我公司产品。
2. 我厂出售的所有产品保修期为一年，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。
3. 客户的报修电话内必须在30分钟给于回复。 
4. 售后服务部门60分钟内对是否派出维修人员前往现场给与明确答复，派出的维修人员省内两个个工作日，省外五个工作日到达。因不可抗力需顺延。 
5. 用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。
6. 机器在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。
7. 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务;
（1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;
（2）由于操作不当而造成的故障或损坏;
（3）由于对产品的改装、分解、组装而发生的故障或损坏。